Admin
வரவிருக்கும் 1447-ஆம் ஆண்டு (ஹிஜ்ரி) ஹஜ் பயணத்திற்கான ஏற்பாடுகளைச் சவுதி அரேபியா தீவிரப்படுத்தியுள்ளது. இதன் ஒரு பகுதியாக, சவுதி அரேபியாவிற்குள் வசிக்கும் உள்நாட்டுப் பயணிகளுக்குச் சிறப்பான சேவைகளை வழங்குவதற்காக 73 தகுதிவாய்ந்த நிறுவனங்களுக்குச் சவுதி ஹஜ் மற்றும் உம்ரா அமைச்சகம் (Ministry of Hajj and Umrah) அதிகாரப்பூர்வமாக ஒப்புதல் அளித்துள்ளது.
கடுமையான தரக்கட்டுப்பாடு: அமைச்சகம் நிர்ணயித்துள்ள கடுமையான விதிமுறைகள் மற்றும் செயல்பாட்டு நிபந்தனைகளை முழுமையாகப் பூர்த்தி செய்த நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமே இந்த அங்கீகாரம் வழங்கப்பட்டுள்ளது. பயணிகளுக்கான தரமான தங்குமிடம், தடையற்ற போக்குவரத்து, சுகாதாரமான உணவு மற்றும் இதர ஆதரவுச் சேவைகளை வழங்குவதற்கு இந்த நிறுவனங்கள் முழுமையாகத் தயாராக இருக்க வேண்டும். இது பயணிகளுக்கான சேவையின் தரத்தைப் பன்மடங்கு உயர்த்தும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
அதிகாரப்பூர்வ டிஜிட்டல் தளங்கள்: ஹஜ் பயணம் மேற்கொள்ள விரும்பும் உள்நாட்டுப் பயணிகள், அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிறுவனங்களின் பட்டியலை அமைச்சகத்தின் அதிகாரப்பூர்வ டிஜிட்டல் தளங்களில் பார்வையிடலாம். மோசடிகளைத் தவிர்க்கவும், பயணிகளின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும் அதிகாரப்பூர்வ வழிகள் மூலம் மட்டுமே முன்பதிவு செய்யுமாறு அமைச்சகம் கடுமையாக அறிவுறுத்தியுள்ளது. அங்கீகாரமற்ற மற்றும் போலி நிறுவனங்களிடம் தொடர்பு கொள்வது பண இழப்பு மற்றும் சேவைக் குறைபாடுகள் போன்ற அபாயங்களை ஏற்படுத்தும் என எச்சரிக்கப்பட்டுள்ளது.
பல்வேறு பேக்கேஜ்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் மாற்றம்: பயணிகள் தங்கள் தேவைகள் மற்றும் பட்ஜெட்டிற்கு ஏற்ப சிறந்ததைத் தேர்ந்தெடுக்க வசதியாகப் பல தரப்பட்ட பேக்கேஜ்கள் (Packages) அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. மேம்படுத்தப்பட்ட மின்னணுத் தளங்கள் மூலம் பயணிகள் இந்த பேக்கேஜ்களை எளிதாக ஒப்பிட்டுப் பார்த்து, தங்களுக்கு ஏற்றதைத் தேர்ந்தெடுத்து மின்னணு முறையில் முன்பதிவுகளைச் செய்து கொள்ளலாம். இது இரு தரப்பிற்கும் இடையிலான வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்கிறது.
தொடர் கண்காணிப்பு: சேவைகளின் தரத்தை உறுதி செய்ய அமைச்சகம் தீவிரக் கண்காணிப்பு வழிமுறைகளைச் செயல்படுத்தியுள்ளது. அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிறுவனங்கள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட தரநிலைகளைப் பின்பற்றுகின்றனவா என்பதைக் கண்காணிக்கச் சிறப்புச் செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPIs) பயன்படுத்தப்படுகின்றன. மேலும், பயணிகளின் சந்தேகங்களைத் தீர்க்கவும், புகார்களுக்கு உடனடியாகத் தீர்வு காணவும் 24 மணி நேரமும் செயல்படும் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தகவல் தொடர்பு மையங்கள் அமைக்கப்பட்டுள்ளன.
ஹஜ் பயணத்தை அமைதியான மற்றும் பாதுகாப்பான முறையில் நிறைவேற்ற, அரசால் அறிவிக்கப்பட்டுள்ள அனைத்து பாதுகாப்பு விதிமுறைகளையும், வழிமுறைகளையும் பயணிகள் முழுமையாகப் பின்பற்ற வேண்டும் எனச் சவுதி ஹஜ் அமைச்சகம் கேட்டுக்கொண்டுள்ளது.
